Conditions d'expédition du centre commercial Niaozun

I. Aperçu

II. Moyens de transport

1. Expédition : Par défaut, la boutique utilise les services de livraison express internationaux, notamment DHL, FedEx, UPS, TNT, etc. Les clients peuvent choisir d'autres services express en fonction de leurs besoins réels, et les frais correspondants seront à leur charge.
2. transport aérien :
   1. Pour les marchandises courantes, la boutique en ligne propose des services de fret aérien.
   2. Pour les pays suivants, la boutique en ligne propose un service de livraison dédié incluant le dédouanement et les droits de douane. Choisir ce service vous garantit un taux de réussite de 99 % ou plus pour la soumission des documents et la gestion des formalités douanières et fiscales. Si le dédouanement sans taxes s'avère impossible, les taxes et frais supplémentaires seront à la charge du client.
   (Pays concernés : États-Unis, Russie, Vietnam, Canada, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Pologne, Autriche, France, Espagne, Italie, Irlande, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Slovaquie, Portugal, Lituanie, Danemark, Suède, Lettonie, Estonie, Croatie, Finlande, Bulgarie, Roumanie, Grèce, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Thaïlande, Ukraine, Moldavie, Azerbaïdjan, Ouzbékistan, Kazakhstan, Mexique, Chili, Cambodge, Philippines, Australie, Corée du Sud, Biélorussie, Irak, Inde, Pakistan, Égypte, Israël)
3. Transport maritime : Pour les marchandises volumineuses ou lourdes, le centre commercial propose un service de transport maritime. Les clients doivent contacter le service client au préalable pour confirmation. Le transport maritime est plus long, mais son coût est relativement faible.
   1. Remarque : Le client prend en charge tous les frais de transport, les droits de douane et les frais de dédouanement occasionnés par le transport.

III. Coûts de transport

1. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination des articles. Vous pouvez consulter une estimation des frais de livraison avant de passer commande ; le montant exact sera affiché sur la page de paiement de la boutique en ligne.
2. Frais supplémentaires : Tous les frais supplémentaires occasionnés par des raisons propres au client (telles qu'une adresse de livraison incorrecte, un refus d'accepter la livraison sans motif valable ou un retour volontaire de marchandises) sont à la charge du client.
3. Frais de transport après-vente : Si des questions de transport liées au service après-vente sont concernées, tous les frais encourus pendant le processus de transport seront à la charge du client.

IV. Temps de transport

1. Délai d'expédition : Une fois la commande passée et le paiement effectué, la boutique en ligne expédiera votre commande dans les meilleurs délais. Le délai d'expédition précis sera communiqué ultérieurement par la boutique en ligne ou par le service client.
2. Délai de livraison : Le délai de livraison varie en fonction du mode de transport et de la destination. La boutique en ligne vous indiquera une date de livraison estimée ; la date de livraison réelle dépendra de la prise en charge finale par le transporteur. Un numéro de suivi vous sera fourni pour vous permettre de suivre l’état de votre colis.

V. Inspection et rejet des marchandises

1. Inspection : Lors de la réception de la marchandise, les clients doivent vérifier attentivement l’intégrité de l’emballage et la conformité des quantités commandées. En cas d’anomalie, ils doivent contacter immédiatement le service client de la boutique en ligne.
2. Refus de réception : Si les clients constatent des problèmes de qualité importants ou des dommages sur les marchandises lors de la réception, ils peuvent prendre des photos comme preuve avant de refuser de signer le bon de livraison et contacter immédiatement le service client afin que le centre commercial puisse traiter les demandes de retour et d’échange dans les meilleurs délais.

VI. Risques et responsabilités liés au transport

1. Risques liés au transport : Les marchandises peuvent être endommagées ou perdues pendant le transport en raison de facteurs indépendants de la volonté de la boutique en ligne, tels que des catastrophes naturelles ou des accidents. La boutique en ligne s’efforcera d’aider les clients à communiquer et à négocier avec le transporteur afin d’obtenir l’indemnisation maximale, mais ne garantit pas un remboursement intégral.
2. Répartition des responsabilités :
   1. La boutique en ligne est responsable de la livraison sécurisée des marchandises à la société de logistique et de l'exactitude des informations logistiques.
   2. L'entreprise de logistique est responsable de la sécurité des marchandises pendant le transport et de leur livraison dans les délais impartis.
   3. Après réception de l'avis de livraison, les clients doivent inspecter et signer rapidement le bon de livraison des marchandises et les conserver en lieu sûr.

VII. Autres

1. Modification des conditions générales de vente : La boutique en ligne se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente en fonction de ses besoins de développement et des évolutions de la législation et de la réglementation en vigueur. Les conditions générales modifiées seront publiées sur le site web officiel de la boutique en ligne. En continuant à utiliser les services de la boutique en ligne, vous acceptez les conditions générales modifiées.
2. Règlement des différends : Tout différend relatif aux présentes Conditions d’utilisation sera d’abord tenté de se régler à l’amiable par voie de négociation entre les parties. À défaut d’accord, chaque partie pourra saisir le tribunal populaire du lieu où se situe la plateforme.
3. Droit applicable : Les présentes conditions de transport seront interprétées et appliquées conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.