Ketentuan Pengiriman Niaozun Mall

I. Gambaran Umum

II. Metode Transportasi

1. Pengiriman : Toko ini secara default menggunakan layanan pengiriman ekspres internasional, termasuk namun tidak terbatas pada DHL, FedEx, UPS, TNT, dll. Pelanggan dapat memilih layanan ekspres lain sesuai kebutuhan mereka, dan biaya terkait akan ditanggung oleh pelanggan.
2. transportasi udara :
   1. Untuk barang-barang reguler, toko online ini menawarkan layanan pengiriman barang melalui udara.
   2. Untuk negara-negara berikut, toko online menawarkan saluran pengiriman khusus yang mencakup bea cukai dan pajak impor. Memilih saluran ini menjamin tingkat keberhasilan 99% atau lebih tinggi dalam pengajuan dokumen dan penanganan masalah bea cukai dan pajak atas nama Anda. Jika pengurusan bebas pajak tidak dapat diselesaikan, pajak dan biaya yang timbul akan ditanggung oleh pelanggan.
   (Negara yang berlaku: AS, Rusia, Vietnam, Kanada, Belgia, Belanda, Jerman, Luksemburg, Polandia, Austria, Prancis, Spanyol, Italia, Irlandia, Slovenia, Republik Ceko, Hongaria, Slovakia, Portugal, Lituania, Denmark, Swedia, Latvia, Estonia, Kroasia, Finlandia, Bulgaria, Rumania, Yunani, Inggris Raya, Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman, Thailand, Ukraina, Moldova, Azerbaijan, Uzbekistan, Kazakhstan, Meksiko, Chili, Kamboja, Filipina, Australia, Korea Selatan, Belarus, Irak, India, Pakistan, Mesir, Israel)
3. Pengiriman laut : Untuk barang-barang besar atau berat, mal menawarkan layanan pengiriman laut. Pelanggan perlu menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu untuk konfirmasi. Pengiriman laut membutuhkan waktu lebih lama, tetapi biayanya relatif rendah.
   1. Catatan: Pelanggan wajib menanggung semua biaya transportasi, bea cukai, dan biaya pengurusan dokumen yang timbul selama proses transportasi.

III. Biaya Transportasi

1. Biaya Pengiriman : Biaya pengiriman dihitung berdasarkan faktor-faktor seperti berat dan volume barang, serta tujuan pengiriman. Pelanggan dapat melihat perkiraan biaya pengiriman sebelum melakukan pemesanan; biaya pengiriman sebenarnya akan ditampilkan di halaman pembayaran toko online.
2. Biaya tambahan : Segala biaya tambahan yang timbul karena alasan pelanggan sendiri (seperti alamat pengiriman yang salah, penolakan untuk menerima pengiriman tanpa alasan yang sah, atau pengembalian barang secara sukarela) akan ditanggung oleh pelanggan.
3. Biaya transportasi purna jual : Jika terdapat hal-hal yang berkaitan dengan transportasi purna jual, semua biaya yang timbul selama proses transportasi akan ditanggung oleh pelanggan.

IV. Waktu Transportasi

1. Waktu Pengiriman : Setelah pelanggan melakukan pemesanan dan menyelesaikan pembayaran, toko online akan segera mengatur pengiriman. Waktu pengiriman spesifik bergantung pada pengumuman resmi dari toko online atau balasan dari layanan pelanggan.
2. Waktu pengiriman : Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti moda transportasi dan tujuan. Toko online akan memberikan perkiraan waktu kedatangan; waktu kedatangan sebenarnya bergantung pada pengiriman akhir oleh perusahaan logistik. Toko online akan memberikan nomor pelacakan agar pelanggan dapat memeriksa status logistik.

V. Inspeksi dan Penolakan Barang

1. Pemeriksaan : Saat pelanggan menandatangani tanda terima barang, mereka harus memeriksa dengan cermat apakah kemasan utuh dan apakah jumlah barang sesuai dengan pesanan. Jika ditemukan ketidaksesuaian, mereka harus segera menghubungi layanan pelanggan toko online tersebut.
2. Penolakan penerimaan : Jika pelanggan menemukan masalah kualitas serius atau kerusakan pada barang saat diterima, mereka dapat mengambil foto sebagai bukti sebelum menolak menandatangani penerimaan barang dan segera menghubungi layanan pelanggan agar pihak mal dapat menangani masalah pengembalian dan penukaran tepat waktu.

VI. Risiko dan Kewajiban Transportasi

1. Risiko Transportasi : Barang dapat rusak atau hilang selama transportasi karena faktor-faktor yang bukan merupakan kesalahan toko online, seperti bencana alam atau kecelakaan. Toko online akan secara aktif membantu pelanggan dalam berkomunikasi dan bernegosiasi dengan perusahaan logistik untuk mengupayakan kompensasi maksimal bagi pelanggan, tetapi tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana penuh.
2. Pembagian Tanggung Jawab :
   1. Toko online bertanggung jawab untuk mengirimkan barang dengan aman ke perusahaan logistik dan memastikan keakuratan informasi logistik.
   2. Perusahaan logistik bertanggung jawab untuk memastikan keamanan barang selama pengangkutan dan untuk mengirimkannya tepat waktu.
   3. Setelah menerima pemberitahuan pengiriman, pelanggan harus segera memeriksa dan menandatangani barang serta menyimpannya dengan aman.

VII. Lainnya

1. Perubahan Syarat dan Ketentuan : Toko online berhak untuk merevisi Syarat dan Ketentuan ini berdasarkan kebutuhan pengembangan bisnis dan perubahan dalam hukum dan peraturan yang relevan. Syarat dan ketentuan yang telah direvisi akan dipublikasikan di situs web resmi toko online. Penggunaan layanan toko online secara berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang telah direvisi.
2. Penyelesaian Sengketa : Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ini pertama-tama akan diselesaikan secara damai melalui negosiasi antara para pihak. Jika negosiasi tersebut gagal, salah satu pihak berhak untuk mengajukan gugatan di Pengadilan Negeri di lokasi pasar tersebut.
3. Hukum yang Berlaku : Syarat dan Ketentuan Transportasi ini akan ditafsirkan dan ditegakkan sesuai dengan hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong.